Política de privacidade
Atualizado em 23 de outubro de 2026
Esta política explica quais dados pessoais a Doona Outlet coleta quando você compra pelo site, para que usamos e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).
Resumo: pedimos só o necessário para entregar o seu pedido. Não vendemos seus dados. O cartão é digitado direto no Mercado Pago, e nós nunca vemos nem guardamos o número dele.
Quem cuida dos seus dados
A responsável pelos seus dados é a Doona Outlet Ltda, CNPJ 64.024.703/0001-32, com loja na Av. Afonso Pena, 1176, Sala 01, Uberlândia (MG). Para qualquer assunto sobre seus dados, escreva para suporte@doonaoutlet.com.br.
Quais dados coletamos
- Seus dados, que você informa no checkout: nome completo, e-mail, celular e CPF.
- Seu pedido: as peças, os valores, a forma de pagamento e a forma de entrega.
- Pagamento: o Mercado Pago nos informa se o pagamento foi aprovado, a forma e o número de parcelas. Os dados do cartão são digitados direto no formulário do Mercado Pago e não passam pelos nossos sistemas.
- Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador, registrados automaticamente pelos serviços que hospedam o site, para segurança e prevenção de fraudes.
Para que usamos
- Processar o pagamento e confirmar o seu pedido (execução do contrato de compra).
- Falar com você sobre a retirada, a entrega, trocas e devoluções.
- Cumprir obrigações legais, como as fiscais e as do Código de Defesa do Consumidor.
- Prevenir fraudes e proteger você e a loja (legítimo interesse).
- Manter o histórico das suas compras, para atender você melhor nas próximas.
- Medir os resultados dos nossos anúncios no Facebook e no Instagram e mostrá-los a quem tem interesse nas nossas peças (legítimo interesse).
Não usamos seus dados para enviar propaganda sem a sua autorização.
Com quem compartilhamos
Só com os serviços necessários para a loja funcionar, e nunca para venda de dados:
- Mercado Pago: processa o pagamento e faz a análise antifraude. Ele tem a própria política de privacidade.
- Google Firebase: guarda os pedidos com segurança.
- Cloudflare: hospeda o site e protege contra ataques.
- Meta (Facebook e Instagram): pelo Meta Pixel e pela API de Conversões, enviamos as peças que você viu, colocou na sacola ou comprou e o valor da compra, junto com o IP, o navegador e, quando você compra, e-mail, celular, nome, cidade, estado e CEP embaralhados (em código irreversível, o “hash”). A Meta usa isso para medir os anúncios e não recebe seu CPF nem os dados do cartão. Veja a política de privacidade da Meta.
- Autoridades públicas: quando a lei exigir.
Alguns desses serviços guardam dados em servidores fora do Brasil, seguindo as regras da LGPD para isso.
O que fica no seu celular
Se você marcar “Lembrar meus dados neste celular” no checkout, seu nome, e-mail, celular e CPF ficam salvos só no seu aparelho, para preencher a próxima compra. Também guardamos no aparelho a sua sacola. Você pode apagar tudo a qualquer momento, tocando em “Não é você? Limpar dados salvos” no checkout ou limpando os dados do navegador.
Usamos o Meta Pixel, que grava cookies da Meta no seu navegador para saber se você chegou por um anúncio nosso. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador ou ajustar o uso dos seus dados nas preferências de anúncios da Meta, sem prejudicar a compra. O Mercado Pago pode usar recursos de identificação do aparelho durante o pagamento, para prevenir fraudes.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados dos pedidos por 5 anos, o prazo exigido pelas leis fiscais e de defesa do consumidor. Depois disso, apagamos ou tornamos os dados anônimos.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e uma cópia deles;
- a correção de dados errados ou desatualizados;
- a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar por lei;
- informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a revogação de uma autorização que você tenha dado.
É só escrever para suporte@doonaoutlet.com.br. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de identidade. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeita com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
O site usa conexão segura (HTTPS), o acesso aos pedidos é restrito à equipe da loja, e o pagamento acontece no ambiente do Mercado Pago. Se acontecer algum incidente de segurança que possa afetar você, avisaremos você e a ANPD.
Mudanças nesta política
Se mudarmos esta política, atualizamos a data no topo desta página. Mudanças importantes também serão avisadas no site.
Veja também as nossas regras de Trocas e devoluções.